Diante da situação delicada que a sociedade brasileira está vivendo com a pandemia de coronavírus, a Cemig recomenda que seus clientes se cadastrem para receber a fatura por e-mail, garantindo o recebimento da conta sem riscos de contaminação, de extravio ou de perda de prazo para pagamento. Além disso, a Cemig tem um outro bom motivo. Presente em várias listas de empresas mais sustentáveis do mundo (Índice Dow Jones de Sustentabilidade, Índice de Sustentabilidade Empresarial da B3 – a Bolsa brasileira – e o Global 100, dentre outros seis), a Companhia está determinada a substituir o papel pelo meio digital.
Outra alternativa para eliminar a preocupação com a data de vencimento da conta de energia, é o débito automático. O cliente pode realizar o cadastro para débito em seu banco de preferência (através de aplicativos, terminais de autoatendimento ou agências), utilizando o código disponível na própria fatura. O procedimento é simples e precisa ser realizado uma única vez. Clientes dos bancos Santander e Itaú podem realizar o cadastro diretamente nos canais de atendimento Cemig. “Na hora de efetuar o pagamento, a orientação é que os clientes utilizem preferencialmente os canais bancários digitais para quitação ou se cadastrarem para pagamento via débito automático”, explica o gerente de Arrecadação e Adimplência da Cemig, Wellington Fazzi Cancian.
Além de eliminar o risco decorrente do acúmulo de dívidas em tempos de tantas incertezas, quem mantém as contas em dia ajuda a proteger a sociedade de eventuais desequilíbrios no Sistema Interligado Nacional de Energia Elétrica, dado que os custos para levar a energia até cada cliente são muito altos. Para entender o cenário, é preciso lembrar que, em virtude da pandemia, a maior parte do comércio e um significativo números de indústrias estão de portas fechadas, o que resulta em menor consumo de energia e redução da receita das distribuidoras de energia. O consumo residencial aumentou, mas não compensa as perdas do setor produtivo.
Mesmo no caso dos clientes residenciais, por iniciativa da própria Cemig e do governo de Minas Gerais, a população de baixa renda pode, até maio, parcelar suas contas em até 6 meses sem juros, além de ficar protegida de cortes nesse período. As mesmas regras valem para as faturas vencidas nos meses de março, abril e maio/2020 de hospitais públicos e filantrópicos e as microempresas de alguns setores. Uma resolução da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), aprovada na semana passada, vedou cortes de energia para todas as residências urbanas e rurais, e atividades consideradas essenciais
A receita das distribuidoras, e também da Cemig, caiu por consequência. Mesmo com o caixa impactado, as necessidades de investimentos e as despesas administrativas e operacionais se mantêm. Se a inadimplência aumentar muito, pode acontecer um desequilíbrio no modelo de financiamento do Sistema Interligado Nacional de Energia, afetando consumidores de todo o país.
“É muito importante que nossos clientes mantenham-se em dia com os pagamentos das contas, para evitar seu endividamento e contribuir com a estabilidade na prestação dos serviços para toda sociedade. A adimplência por parte dos clientes garante a eficiência e equilíbrio de todos Sistema Interligado Nacional de Energia, sem risco de descontinuidade da prestação do serviço e garantia de segurança para a população.”, complementa Wellington Cancian.
A análise da composição do valor faturado em uma conta de energia deixa claro o impacto da queda de receita das distribuidoras. No caso de Minas Gerais, apenas 22,4% do valor cobrado na tarifa ficam na Cemig Distribuição e servem para custear os investimentos em expansão, bem como os custos da empresa. Os 77,6% restantes são destinados a encargos setoriais (12,8%), tributos repassados aos governos federal e estadual (30,4%), energia comprada (28,7%) e encargos de transmissão (5,7%).
Atenção
É importante lembrar que, mesmo sem ter a luz cortada, as faturas continuarão sendo geradas. O débito, mesmo com a possibilidade de ser parcelado até junho próximo, não será anistiado. Cancian salienta que a melhor opção, para quem puder, é manter as faturas em dia para não ter que pagar um valor acumulado depois.
Para efetuar pagamento da conta de energia, o cliente pode buscar a segunda via da conta com o código de barras para pagamento, por meio do aplicativo Cemig Atende, disponível para tablets e smartphones no Google Play ou Apple Store. Atualmente o app conta com mais de 15 serviços. A segunda via ainda pode ser obtida na Agência Virtual, pelo endereço atende.cemig.com.br, sendo necessário apenas realizar o cadastro para utilizar os serviços.
Para solicitar a religação junto à Cemig, é necessário quitar todos os débitos vencidos da unidade consumidora. Após a quitação, a religação pode ser solicitada pelo aplicativo Cemig Atende ou pela Agência Virtual no site da Cemig.